🐺 Políticas de Troca e Devolução Estilo Loba 🐺
Aqui na Estilo Loba, queremos que você se sinta 100% satisfeita com suas escolhas! Nossa missão é garantir que cada peça eleve sua confiança e estilo. Caso precise trocar ou devolver, siga nossas diretrizes simples e transparentes.
1. Condições Gerais
Prazo: O prazo para solicitar troca ou devolução (arrependimento) é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Comprovação: A data de recebimento é verificada pelo código de rastreamento dos Correios ou transportadora.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, com a etiqueta original intacta e acompanhado de todos os acessórios, manuais (se houver) e Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo.
Aprovação: Todo produto devolvido passará por uma análise em nosso Centro de Distribuição. O processo de troca ou devolução só será concluído após a aprovação dessa análise.
2. Para Troca (Por Tamanho, Cor ou Outro Produto)
Você pode trocar seu produto por outro tamanho, cor ou por qualquer outro item disponível no nosso site, desde que siga as condições gerais acima.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Valor: Se a nova peça for de valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se for de valor inferior, a diferença será convertida em um vale-compras ou estorno parcial (a ser definido pela Estilo Loba).
Frete:
O frete de envio do produto a ser trocado para a Estilo Loba é de responsabilidade do cliente.
O frete de reenvio da nova peça (da Estilo Loba para o cliente) será de responsabilidade da Estilo Loba (válido para a primeira troca).
3. Para Devolução (Arrependimento ou Desistência)
Caso você se arrependa da compra, garantimos o seu direito de desistência.
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Procedimento: Após a aprovação da análise do produto devolvido, o reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra:
Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via depósito ou Pix na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento: 12 99604-9742, fornecendo as seguintes informações:
Nome completo.
Número do pedido.
CPF do titular da compra.
E-mail de cadastro.
Motivo da troca ou devolução.
